VOI wird in diesen Städten in Deutschland angeboten: Aachen, Augsburg, Berlin, Bonn, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt, Karlsruhe, Köln, Leipzig, Lübeck, München, Nürnberg, Stuttgart. Das Angebot wird stetig ausgebaut und kann wechseln.
Es gelten für die Einlösung und Teilnahme die Voi Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen. Diesen ist bei Einrichtung des Accounts zuzustimmen. Darüber hinaus können aufgrund lokaler Angebote in einer Stadt weitere Bedingungen zum Tragen kommen. Ein Gutschein gilt jeweils für einen Voi Account, d.h. für eine natürliche Person für die private Nutzung und ist nicht übertragbar.
Der Gutschein wird per individuellem Code als Guthaben im Voi Account aktiviert. Das Guthaben kann für Freifahrten genutzt werden, Passprodukte (Tageskarten, Monatskarten) sind nicht per Voucher erwerbbar.
Das Guthaben kann nicht in Bargeld umgewandelt werden und ist nicht mit anderen Gutscheinen und Sonderaktionen von Voi verrechenbar. Das Guthaben ist min. 3 Jahre ab Kauf gültig. Der Gutschein bildet ein Guthaben definiert als Credit, ein Credit entspricht einem Euro. Das Guthaben ist in der “Geldbörse” im Voi Account der App sichtbar. Dort ist auch die Gültigkeit ausgewiesen. Vor Fahrtantritt ist dieser durch den Kunden per Klick zu aktivieren (Farbwechsel von Grau auf Rot), erst dann erfolgt die Einlösung für die nächste Fahrt. Die Abrechnung erfolgt im Minutentakt. Nach Verbrauch bzw. ohne Einsatz des Gutscheines berechnet Voi die aktuell gültigen lokalen Nutzungsentgelte.